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    档案学期刊双微平台应用

    新媒体技术的快速崛起及其在日常生活中越来越广泛的应用,深刻地改变了人们交流和信息传播的态势,使利用新媒体进行宣传、推广成为学术期刊发展的必然选择。顺应这种趋势,近年来,部分档案学期刊也开始采用微信、微博(以下简称“双微”)平台来塑造品牌形象,扩大自身影响,以吸引更多的读者群体。但与档案学期刊对“双微”平台应用实践逐渐深入的局面相比,我国档案界对该问题的学理研究却略显滞后,至今尚未有人对其进行系统探索,致使无法把握我国档案学期刊“双微”平台建设的具体情况。有鉴于此,本文对国内档案学期刊“双微”平台的建设状况展开调查,结合调查结果分析其取得的成绩和存在的问题,并提出进一步改进的建议,以期为新媒体语境下的档案学期刊发展提供参考。

    一、调研对象与方法

    1.调研对象当前,我国提供期刊名录的数据库有多种,经对比分析,发现维普期刊资源整合服务平台收录的期刊较为全面(达14,000余种)。因此,笔者在维普期刊资源整合服务平台中,选择“期刊导航”,在社会科学大类下的文化、教育、体育小类中,查找出档案学所有期刊,剔除已经??椭馗词章迹赐恢挚镉捎诟皇章剂酱位蚨啻危┑?,得到现有档案学期刊共32种。最后以这32种档案学期刊为调研对象,调查其“双微”平台的应用现状。2.调研方法在手机微信“查找公众号”中分别输入我国现有32种档案学期刊刊名,检索所有档案学期刊微信公众号,筛选出已开通的档案学期刊微信公众平台;在新浪微博“发现”功能中输入档案学期刊刊名,检索所有档案学期刊官方微博,剔除重名账号,筛选出已开通的档案学期刊官方微博(调研时间:2017年2月12日).

    二、调研结果分析

    1.微信平台基本情况由调研结果来看,截至目前,我国32种档案学期刊中,共有5种期刊开通了微信公众号,占期刊总数的15.6%。在已开通微信公众号的档案学期刊中,属于全国中文核心期刊[1]的有3种,分别是《档案学通讯》《档案与建设》和《中国档案》,占已开通期刊总数的60%;属于非核心期刊的有2种,分别是《档案春秋》与《兰台世界》,占已开通期刊总数的40%。(1)微信平台基本资料微信平台的基本资料包括微信头像、功能介绍、账号主体等。与个人微信一样,微信公众号可以自定义设置头像,从已开通微信公众号的档案学期刊来看,一般以杂志封面或者杂志名称作为头像。其中,《档案学通讯》以杂志封面作为头像,《档案与建设》《兰台世界》《档案春秋》直接以杂志社的中文名称作为头像,《中国档案》则以杂志社自己设计的logo作为头像。在功能介绍栏里,杂志社可以对微信公众号的基本功能进行说明,比如主办单位、期刊所属学科、期刊类型、平台所能实现的功能等。在调查中发现,《档案学通讯》《档案春秋》的公众号功能介绍较为详细,都说明了微信公众号的主办单位、期刊类型以及微信公众平台所能实现的功能等;其余3种期刊的介绍相对简单一些,只说明了主办单位或者只说明了微信公众号的功能等。(2)微信平台消息推送情况通过微信公众平台添加“关注”以后,用户可以接收到杂志社发出的推送新消息。根据调查结果,在开通微信公众号的5家档案学期刊中,《档案学通讯》至今未向用户推送过消息;《兰台世界》向用户推送过1条消息,推送日期为2016年8月7日;《中国档案》首次推送日期是2014年8月22日,消息推送频率为5-6天一次,推送内容分为“一周新闻荟萃”、“行业前沿”、“文史博览”、“创新案例”等几个方面;《档案与建设》首次推送日期是2016年4月25日,推送内容主要为2015-2016年各期《档案与建设》的封面与目录,推送时间不固定;《档案春秋》首次推送日期则是2016年3月4日,推送频率为3-4天一次,推送内容主要为名人介绍及名人经历。2.微博平台基本情况相对于微信平台,开通微博平台的档案学期刊较少,只有《档案学通讯》《中国档案》《浙江档案》3种,占所有档案学期刊的9.4%。(1)微博平台基本资料调查发现,档案学期刊微博平台的基本资料包括:昵称、头像、所在地、微博认证、简介等?!兜蛋秆ㄑ丁酚搿吨泄蛋浮返奈⒉╆浅坪屯废穸加胛⑿殴谄教ㄒ恢?,而《浙江档案》未设置头像。关于认证情况,《中国档案》与《浙江档案》杂志已进行认证,成为杂志社官方微博;《档案学通讯》还未进行认证。此外,在微博平台的基本资料里,《中国档案》杂志暂无简介,《档案学通讯》和《浙江档案》虽有简介,但仍然不够详?。骸兜蛋秆ㄑ丁返募蚪橹凰得髁似诳嘈?,而对于微博平台的内容以及刊物的具体情况都未进行介绍;《浙江档案》的微博平台则只介绍了平台的主要内容,并以置顶消息的形式对杂志进行了简介(含杂志的创刊时间、主办单位、社址、投稿方式等)。(2)微博平台消息推送情况与微信类似,添加关注之后,用户可通过微博平台接收各杂志社推送的信息。就微博平台的消息推送情况看,截至2017年2月12日,《档案学通讯》微博平台共发布微博201条,关注微博账号25个,有粉丝741名,其发表的最新一条消息的时间为2017年2月12日;该杂志微博平台推送的消息主要为该杂志的封面、目录和各期稿费的发放情况,以及档案学的一些经典著作等?!墩憬蛋浮肺⒉┢教ü卜⒉嘉⒉?19条,关注微博账号129个,有粉丝4857名,其发表的最新一条消息是在2015年1月19日;该杂志微博平台推送的消息内容主要包括每月要闻、珍档盘点、口述历史等,同时还转发了一些生活常识和百科知识?!吨泄蛋浮肺⒉┢教ü卜⒉嘉⒉?74条,关注微博账号58个,有粉丝383名,其最新一条微博发出的时间是2015年11月23日;该杂志微博内容主要有行业新闻、珍档荟萃、档案名言等。以上结果显示,《档案学通讯》的微博平台保持了稳定、持续的运行态势,其至今仍在继续推送消息,《浙江档案》和《中国档案》的微博平台2015年之前较为活跃,但近一年来已趋于沉寂。在发布的信息数量和受关注度方面,这3家刊物的微博平台也存在较大差异,呈现出《浙江档案》最高,《档案学通讯》次之,《中国档案》最低的局面。3.档案学期刊“双微”平台应用存在的问题(1)“双微”平台整体开通率偏低由统计数据来看,目前我国32种档案学期刊中,仅有5种开通了微信平台,3种开通微博平台,分别仅占期刊总数的15.63%和9.4%。并且,在已开通“双微”平台的期刊中,部分期刊并未对“双微”平台进行充分的利用,其“双微”平台开通之后并没有正常运营。这说明:一方面我国档案学期刊“双微”平台的整体开通率仍然比较低,档案学期刊的“双微”平台发展较为缓慢;另一方面,有的档案学期刊对“双微”平台存在“重建立、轻运营”的建设误区。造成这种局面的原因有多种,但最主要的在于:由于微信、微博兴起的时间不长,其与学术领域的融合还不够广泛、深入,我国档案学期刊总体上尚未充分认识到“双微”平台的服务功能,对其缺乏应有的重视,致使刊物微信或微博建设难以获得及时全面的人力物力投入,因而难以充分利用公众平台为读者、为期刊服务,达到双赢的效果[2]。(2)已有平台消息推送不尽合理微信平台的消息推送,与订阅用户密切相关,良好的消息推送体系可有效提高用户的黏性和活跃度,促进微信公众平台的顺利运营[3]。用户在关注微信公众号之后,可以通过查看历史消息来查看该公众号以往推送的消息。因此,消息推送的时效性及其质量对于扩大期刊读者群有着极为重要的作用。但调查结果显示,在已开通的5个档案学期刊微信公众平台中,《档案学通讯》和《兰台世界》的活跃度都很低,几乎没有发挥过信息推送功能。其余3个期刊微信公众平台中,《档案与建设》推送的消息主要为该杂志各期的封面与目录,内容尚显单一;《中国档案》《档案春秋》的平台内容虽然分别包括了档案知识、行业新闻和历史事物、人物故事等,但是有关期刊自身的信息较少,如缺少投稿指南、期刊目录等。而在已开通的微博平台中,各期刊发布的微博以转发居多,转发的内容多为娱乐、时事、百科知识、生活常识、行业新闻等,对广大用户更感兴趣的档案知识、珍贵档案的介绍和展示较少,消息推送的内容结构不尽合理。此外,各期刊“双微”平台的消息推送频率也不甚合理,每种期刊都没有固定的消息推送频率,大部分期刊消息推送时间间隔较长,而且没有持续进行推送。(3)服务形式单薄,功能设置欠健全微信公众平台自身为创建者提供了多种功能,方便用户获取平台信息。在已开通的档案学期刊微信公众平台中,有3个微信平台在进入主页之后,页面底部设有导航按钮,涵盖了最新目录、专题文章、期刊浏览、加入我们、关于我们等基本内容,用户可根据自身需求选择想要了解的信息。但在调查过程中发现,这些导航的功能往往得不到实现,部分导航还处于建设之中。另外2个期刊微信平台则既没有设置导航按钮,也没有设置关键词回复,要想了解该平台的基本信息就显得更加不便,用户进入公众号之后只能查看平台推送的消息,无法通过平台产生互动。就已开通的档案学期刊微博平台来看,虽然所有的微博底部都设置了“+关注”、“私信”、“他的热门”3个导航按钮,通过“+关注”都可以对微博进行关注,但在“私信”这一功能按钮中,只有《浙江档案》设置了一条自动回复消息,消息主要内容为“回复DY可以订阅消息”,其他两个微博平台则缺乏这一功能。同时,这3种刊物的微博平台都没有设置关键词回复,以致用户无法根据自己掌握的知识了解所需信息。而在“他的热门”功能方面,3个平台的这一设置也都缺乏针对性(如点击进入,《档案学通讯》显示的是全部微博,《中国档案》显示的是文章,《浙江档案》则无显示),缺少与用户个性化需求相贴近的博文。

    三、完善档案学期刊“双微”平台的对策

    1.增强“双微”意识,加快“双微”平台建设进程随着移动互联网技术的迅速发展,智能手机越来越成为中国网民必备的通讯工具。据统计,截至2016年12月,我国的网民人数达7.31亿人,其中手机网民规模达6.95亿,占比达95.1%[4],与之相随,微信、微博也成为最受国内大众青睐的移动通讯软件。微信、微博等新媒体平台应用于学术期刊,为学术期刊的发展注入了新的活力,其不仅为作为小众媒体的学术期刊提供了新的内容推送渠道,更为其提供了将传统媒体品牌优势向新媒体领域拓展的难得机遇[5]。面对这样的机遇,档案学期刊从业人员应抓紧学习党和国家有关新媒体运用的大政方针,了解和熟悉新媒体时代应用“双微”平台的技术可能性和发展趋势,深化对“双微”平台功能和特征的认识,进而筑牢“双微”意识。在此基础上,积极争取主管主办部门加大对期刊“双微”平台建设的支持力度,根据期刊的特点和要求,转变思想观念,克服人力、物力投入方面的困难,早日将“双微”平台(或其中之一)建设提上期刊发展议程,使其尽快应用于期刊的传播和推广。2.了解用户需求,优化“双微”平台消息推送体系用户关注公众平台就是希望从中获得有价值的资讯,只有完善的消息推送体系才能够留住用户。因此,“双微”平台对用户的吸引力归根结底取决于其消息推送体系。然而,与大多数学术期刊一样,档案学期刊最初决定开通微信(微博)平台的时候,并未进行受众的调研、渠道的推广、市场的反馈[6]。因缺乏对用户的了解,其“双微”平台的消息推送“泥沙俱下”,使用户的体验度下降。故而,对于档案学期刊来说,不管是其微信还是微博,都应该在消息推送体系上下功夫。首先,各期刊社首先必须树立以用户为中心的理念,主动借助“双微”平台与用户加强交流,切实了解和把握用户需求。其次,在把握用户需求的基础上,设置合理的消息结构。各期刊在筹建和运营“双微”公众平台时,要注意克服消息内容单一、过于依赖转发的做法。在信息推送中,不应将内容仅停留在期刊的封面与目录等基本信息上,而要有针对性地增加行业热点、档案知识、珍档展示等内容的比例。再者,就消息推送的形式而言,应突破目前仅限于文字这一单一形式的局面,充分利用“双微”平台泛媒体融合的优势,适当增加图片、视频、音频、多媒体等信息形式,以满足推送对象多元化的信息需求。此外,考虑到消息推送频率不固定容易降低用户关注度的因素,档案学期刊在“双微”平台的建设和运营过程中,还应注意设置合理的推送频率并持续保持更新,这样才能有效增加用户黏性,留住并吸引更多用户。3.健全基本功能,加强“双微”平台日常运营管理从其它领域期刊的新媒体建设经验来看,许多用户关注期刊公众平台是期望从平台中获得与自身利益密切相关的信息,如投稿的相关事宜、审稿进度等。针对这种情况,档案学期刊在自身微信公众平台建设中应注意通过自定义导航栏,设置与用户更加贴近的选项,比如:“投稿指南”、“稿件状态查询”、“用户与平台互动”等基本功能,让用户直接点击导航栏里的选项就能快速、直观地获得相应的消息,并实现与刊物的良性互动。而其微博平台则可在“私信”里设置一条自动回复信息,用户只要回复相应的关键词就能获得所需信息。为了满足用户的多元化、个性化需求,在“它的热门”中则应设置针对用户不同需求的博文。同时,要善于利用微博的“转发”和“评论”功能,吸引更多的用户对微博平台发布的档案信息进行转发和评论,实现大范围的扩散和传播,从而发展更多的潜在用户。在此,特别需要提醒的是,由于“双微”平台的日常运营中,不仅需要对推送的消息进行筛选,而且需要完成信息的编排、上传、维护等工作,从而对相关人员的信息处理能力和媒介素养提出了新的要求。这就意味着档案学期刊应充分注重培养专业技术人员,通过在岗学习、联合培养等方式,着力提升期刊编辑以及相关技术人员的专业水平和媒介素养,使之能用、会用、善用“双微”平台,为期刊“双微”平台的筹建及其常态化、高效化运营和管理提供保障。

    四、结语

    “双微”平台是近年来信息技术领域基于社交网络关系的一项新突破,它们的出现为我国档案事业的发展带来了新的机遇[7]?!八ⅰ逼教ǖ男似鸶蛋秆诳峁┝诵碌耐乒愦デ?,但是从档案学期刊“双微”平台的应用情况来看,由于对“双微”平台认识的不足,敢于尝试的刊物依然是少数,并且在运营过程中还存在着诸多问题,没有达到较好的传播效果。因此,档案学期刊社应积极探索,根据学术期刊的特殊性,创新服务模式,加强日常运营管理,从而提高期刊的影响力和知名度。

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